Inscriptions

Activités de loisirs     

Résidents de Mont-Royal

• En ligne : du lundi 2 décembre, dès 9 h, au vendredi 6 décembre* à 16 h.
• Dépôt du formulaire d'inscription ou envoi par télécopieur: du mardi 3 décembre, dès 9 h, au vendredi 6 décembre* à 16 h.
  • Formulaire : inscription générale
  • Formulaire : inscription des aînés
  • Fermeture de la piscine Pierre-Laporte – Voir page 5 de la brochure.

Non-résidents

En ligne, dépôt du formulaire d'inscription ou envoi par télécopieur : Dès jeudi 5 décembre, dès 9 h.

* Inscrivez-vous dès que possible, les places sont limitées.

Pour les demandes présentées :

1. Avant la première semaine de cours : 85 % (voir les exceptions*)
2. Après le premier cours : 75 %
3. Après le deuxième cours : 50 %
4. Après le troisième cours : aucun remboursement

Note : Il faut respecter un préavis de 24 heures pour chaque date limite faute de quoi les frais d’administration applicables au délai suivant seront exigés. Aucun remboursement complet, même si demande d’annulation effectuée immédiatement après avoir payé l’inscription.

Important : Toute demande de remboursement et de transfert doit être soumise en personne, par écrit, par télécopieur ou par courriel (rec-mt-royal@ville.mont-royal.qc.ca). Les demandes par téléphone ne seront pas acceptées. Les remboursements de 10 $ ou moins peuvent être émis par carte de crédit; si le paiement a été effectué par chèque ou en argent comptant, un crédit sera accordé pour les inscriptions futures.

*Exceptions

Camp de jour multi-thèmes (relâche scolaire)

Les demandes doivent être reçues une semaine avant le début du camp pour obtenir un remboursement de 85 % du montant déboursé faute de quoi aucun remboursement ne sera effectué.

Camps de jour et camps spécialisés d’été (incluant service de garde et sorties)

Les demandes doivent être reçues 1 semaine (7 jours calendrier) avant le début du camp choisi pour obtenir un remboursement de 85 % du montant déboursé. Si la demande est reçue moins de 1 semaine (7 jours calendrier) avant le premier jour du camp, aucun remboursement ne sera émis.

Activités d’une seule journée et sorties pour aînés

Vous devez présenter votre demande au moins deux semaines avant la date de l’activité pour obtenir 85 % du montant déboursé, faute de quoi aucun remboursement ne sera effectué.

Politique d’annulation des sorties de plus d’un jour - aînés

La Ville de Mont-Royal NE REMBOURSE PAS les frais des sorties de plus d’un jour annulées à moins de 30 jours du départ. Il n’y a AUCUNE exception à cette politique. Veuillez prendre note que tout remboursement complet doit être réclamé par le biais de votre assurance annulation.

Maladie

Si la personne inscrite ne peut plus assister au cours pour des raisons de santé, sa demande sera étudiée sur présentation d’un certificat médical seulement. Si on acquiesce à la demande après le début de l’activité, le montant remboursé sera proportionnel au nombre de leçons ou de jours qui restent au programme moins 15 % de frais d’administration. La demande doit être reçue avant la fin de la session en question. Si la personne inscrite annule au moins 24h avant la première semaine de cours, le montant remboursé est de 85%.

Les demandes de transfert seront considérés jusqu’à une semaine avant le début des activités.(voir les exceptions*).

*Exceptions

Selon les disponibilités, il est possible d’obtenir un transfert suivant une demande écrite pour les camps de jour et les camps spécialisés d’été jusqu’à deux semaines avant le début du camp choisi SEULEMENT.

• La Ville se réserve le droit de modifier les activités ou d’y mettre fin en tout temps.
• La Ville se réserve le droit en tout temps, et sans autre justification, d’accepter, refuser ou annuler une inscription d’une personne qui ne conforme pas au code d’éthique établi par la Ville ou pour toute autre raison.
• Dans les cas précisés, l’évaluation et décision d’accepter, refuser ou annuler une inscription relève uniquement de la Ville et ses représentants.
• La Ville se réserve le droit de diffuser les photos prises durant les cours et les activités, sans préavis ou rémunération à des fins promotionnelles.
• Les inscriptions sont non-transférables d’une session à l’autre.
• Les inscriptions sont non-transférables d’une personne à l’autre.
• Aucun remboursement ne sera accordé si un client manque des cours.
• Les clients ne peuvent pas suivre le même cours donné un autre jour s’ils ne sont pas inscrits.

Veuillez noter que la Ville de Mont-Royal souscrit au principe d’un milieu de travail sain et sécuritaire et d’échanges courtois avec tous les clients en tout temps.

Par conséquent, il y a une politique de tolérance zéro pour tout comportement agressif, violence verbale ou physique, menaces, toute forme de harcèlement et l’utilisation d’un langage inapproprié.

Veuillez noter que ces comportements entraîneront la fin de l’échange (verbal, téléphonique, en personne ou par voie électronique) avec le client et pourraient entraîner la suspension des services récréatifs ou des privilèges.

Nous vous remercions de votre coopération, de votre compréhension et de votre courtoisie.